پنجشنبه ۱۴ مهر ۱۴۰۱

معرفی خدمات

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۱/۰۲/۲۴

نسخه مناسب چاپارسال توسط ایمیلنسخه PDF
عنوان خدمت نحوه ارائه زیرخدمت

راهنمای استفاده

از زیرخدمت

اطلاعات تکمیلی زیرخدمت (شناسنامه زیرخدمت)

لینک صفحه

دریافت خدمت

سوالات پرتکرار (FAQ) توافقنامه سطح خدمت (SLA) شماره تماس و نام واحد پاسخگوی زیرخدمت
عنوان خدمت کلان
(شناسه خدمت)
عنوان زیر خدمت
(شناسه زیرخدمت)

خدمات  واگذاری انشعاب آب و فاضلاب

واگذاری انشعاب آب

(۱۵۰۳۱۴۵۲۱۰۰)

غیر حضوری/سایت اینترنت/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

واگذاری انشعاب فاضلاب

(۱۴۰۲۱۴۵۴۱۰۱)

غیر حضوری/سایت اینترنت/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

خدمات پس از واگذاری انشعاب آب و فاضلاب

تغییر کاربری انشعاب آب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۰۰)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

تغییر قطر انشعاب آب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۰۵)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

تغییر مشخصات مشترکین آب و فاضلاب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۰۲)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

تغییر تعداد واحد مسکونی مشترکین آب و فاضلاب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۰۳)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

تغییرظرفیت قراردادی انشعاب آب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۰۴)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

تعویض کنتور آب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۰۹)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

آزمایش کنتور آب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۰۸)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

اعلام کارکرد کنتور آب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۱۵)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/پیامک/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

تفکیک کنتور آب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۰۶)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

تغییر مکان کنتور آب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۰۷)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

فروش آب تانکری

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۱۹)

دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

نصب سیفون اضافی فاضلاب

(۱۴۰۲۱۴۵۳۱۱۰)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

تسویه حساب بدهی مشترکین آب و فاضلاب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۱۳)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/پیامک/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

بررسی صورتحساب مشترکین آب و فاضلاب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۱۴)

غیر حضوری/سایت اینترنت/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

پاسخ به استعلام مالکیت انشعاب آب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۰۱)

حضوری معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

مشاهده سوابق صورتحساب‌ها و پرداختی‌های مشترکین آب و فاضلاب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۱۶)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

جمع آوری یا ادغام انشعاب آب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۱۲)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

قطع موقت و وصل انشعاب آب

(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۱۱)

غیر حضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/دفتر پیشخوان معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

امکان پرداخت صورتحساب
 (۱۵۰۳۱۴۵۳۱۱۷)

غیرحضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/ معاونت خدمات مشترکین و درآمد (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۵۳ و ۲۷۰

سایرموارد

پیشنهادات ؛انتقادات و بررسی شکایات
(۱۵۰۳۱۴۵۳۱۱۸)

غیرحضوری/سایت اینترنت/تلفن همراه/ معاونت منابع انسانی و حوزه مدیر عامل (۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵ -۰۶۶ ) داخلی ۲۰۱ و ۲۵۵

رسیدگی و رفع مشکلات ناشی از حوادث آب و فاضلاب

(۱۵۰۳۱۹۴۶۰۰۰)

غیر حضوری/سایت اینترنت/۱۲۲ مرکز ارتباطات مردمی ۱۲۲

اطلاع رسانی قطعی آب

(۱۵۰۳۱۹۴۷۰۰۰)

 

غیر حضوری/سایت اینترنت مرکز ارتباطات مردمی ۱۲۲- مراجعه به سایت شرکت

پاسخگویی به شکایات مرتبط با آب و فاضلاب

(۱۵۰۳۱۹۴۸۰۰۰)

 

غیر حضوری/سایت اینترنت گروه بازرسی و پاسخگویی به شکایات (۰۶۶ ۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵  )   داخلی ۲۵۵ _ مرکز ارتباطات مردمی ۱۲۲

رسیدگی به پیشنهادات حوزه آب و فاضلاب

(۱۵۰۳۱۹۴۹۰۰۰)

 

غیر حضوری/سایت اینترنت دبیر خانه نظام پیشنهادات (۰۶۶ ۳۳۲۲۵۸۰۴- ۳۳۲۲۵۸۰۵  )   داخلی -۲۰۱